После того как в «Открытой» газете опубликовали письмо о грубом приёме у врача, автору заметки позвонили и извинились за поведение коллеги 

Хочу поблагодарить вас за то, что вы опубликовали мою жалобу на работу 4-й городской поликлиники. Я рассказала, что каждый поход за рецептом на лекарство, которое мне жизненно необходимо, оборачивается для меня пыткой. Последний раз я даже не смогла сдержать слез после общения со «специалистом» в белом халате.  

Только вышел новый номер газеты с заметкой «Вышла из кабинета врача - и расплакалась» [3] (№36 от 24 мая с.г.), как мне домой позвонили из этой поликлиники (разговаривал сын, так как я по телефону не слышу). Передо мной извинились! Поинтересовались, есть ли у меня сейчас лекарство. 

Благодарна вам за публикацию письма и руководству поликлиники - за оперативное реагирование. 

Очень надеюсь, что походы к врачу перестанут быть для меня испытанием, а станут простым, рядовым событием. Доктора будут делать свою работу профессионально, спокойно, грамотно.