В частной лечебнице «Клиника-Сити» ставропольчанину с воспалением лёгких объявили, что он здоров

Тот пытался вернуть деньги за некачественно оказанную услугу. Тщетно! 

Бессовестность

Вниманию министра здравоохранения СК Владимира Колесникова.

В прошлом августе, вернувшись из Петербурга, я почувствовал сильное недомогание. Поднялась температура, меня знобило, я задыхался, перестал чувствовать запахи - в общем, налицо были все признаки ковида.  

Обратился за медицинской помощью в поликлинику - терапевт назначил лечение. Прошло две недели, улучшений не было, и врач дал направление на рентгенографию органов грудной  полости. 

4 сентября мне провели обследование в городской поликлинике №1 и выявили «рентгенологические признаки левосторонней нижнедолевой пневмонии». 

При атипичной пневмонии и при коронавирусе рекомендуется делать КТ легких: это более информативный метод, чем рентген. К тому же я хотел узнать точный процент поражения легких. Поэтому 6 сентября обратился в ООО «Клиника-Сити» - диагностический центр МРТ, КТ и УЗИ в Ставрополе, и заключил договор на оказание платной медицинской услуги - спиральной компьютерной томографии грудной полости.  

Заплатил в кассу 4500 рублей, прошел обследование и узнал, что, оказывается... здоров! Мне выдали письменное заключение, что патологических изменений органов грудной клетки не наблюдается. «Легкие расправлены, - «обрадовали» меня специалисты, - без очаговых и инфильтративных изменений». 

И это в то время, когда у меня диагностировали внебольничную пневмонию! Спасибо врачам первой городской поликлиники - они контролировали ситуацию. Еще дважды меня направляли на рентгенографическое обследование, чтобы следить за болезнью в динамике. Один раз в самой поликлинике, второй, уже в середине октября, - в краевом клиническом диагностическом центре Ставрополя.  

В «Диагностике» у меня нашли «остаточные признаки левосторонней нижнедолевой сегментарной пневмонии». Еще немного - и болезнь была побеждена. 

После этого я решил защитить свои права потребителя и обратился с претензией по поводу некачественного оказания услуг к центру «Клиника-Сити». 

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. А  если клиенту, у которого поражено 25% легких, «специалисты» выдают заключение, что легкие чистые-расправленные, о каком качестве услуги может идти речь? 

Я потребовал у клиники вернуть оплату за проведенную компьютерную томографию: услуга эта недешевая, но главное даже не в том, сколько я заплатил, а за что? За ложный результат исключительно точного метода диагностики, каким является КТ?  

В законных требованиях мне было отказано. Тогда я обратился в  Управление Роспотребнадзора по Пензенской области и минздрав Пензенской области - там находится головная организация ООО «Клиника-Сити». 

После двухмесячной переписки мое обращение перенаправили в минздрав СК, далее - в управление Росздравнадзора по СК. Оттуда я получил ответ, что в результате проверки установлено: в действиях клиники нарушений не усматривается.  

Как эксперты пришли к такому выводу? Послали в «Клинику-Сити» запрос. Оттуда им ответили, что нарушений не допускали. На этом «проверка» закончилась. 

То есть в ставропольском центре МРТ, КТ и УЗИ выполнили работу правильно и хорошо: диагностировали у меня дюжее здоровье в то время, как я лечился от пневмонии. 

Но самое неприятное в этой истории - чванство чиновников. Когда я убедился, что в ставропольском Росздравнадзоре проверку по обращению граждан проводят так же «профессионально», как в «Клиника-Сити» делают компьютерную томографию, то не выдержал.  

«Что же, - говорю, - по такому вопросу искать правду в Следкоме?»  

На что мне с усмешкой бросили: «Удачи!»