Уже в десяти поликлиниках Ставрополья удалось успешно внедрить «бережливые» технологии
Медицинский клуб «Будем здоровы!» [3](газета в газете)
К проекту «Бережливая поликлиника» Ставропольский край подключился еще в прошлом году, и сейчас в нем участвует десять крупнейших учреждений, рассказал журналистам министр здравоохранения края Виктор Мажаров.
Флагманами стали консультативно-диагностическая поликлиника (бывшая поликлиника №7), поликлиника №1 и детская поликлиника №2 Ставрополя. Новые технологии внедряли здесь эксперты, прошедшие включенное обучение на базе корпорации «Росатом» и всероссийского учебно-методического центра Минздрава России.
Внедрение «бережливых» принципов позволило значительно улучшить работу поликлиник: уменьшилось время ожидания в очереди у регистратуры, на сдачу анализов и к кабинетам специалистов.
Тем более, что сегодня, чтобы перенимать «бережливый» опыт, докторам уже не нужно ехать в Москву – всему научат в Ставрополе. Еще весной Минздрав России определил девять базовых вузов, в которых созданы центры по обучению основам организации бережливого производства. И один из таких центров, «Saverклиника», появился именно в Ставропольском медицинском университете.
В «Saverклинике» регулярно проводятся циклы повышения квалификации для медиков из разных регионов – Ставропольского и Краснодарского краев, Волгоградской области, Карачаево-Черкесии, Чечни.
К настоящему времени обучение прошли уже более трехсот специалистов из 73 организаций.
«Бережливые» технологии положат в основу нового стандарта работы поликлиник, который разрабатывает Минздрав России. Его конечная цель – чтобы пациенты не теряли время при получении медуслуг.
Вот лишь несколько требований: своевременное размещение талонов в системе, актуализация расписания приема врачей, бесперебойная работа call-центра, оперативная обработка звонков, исключение пересечения живой очереди и очереди по талонам, равномерное распределение отпусков докторов в течение года.
В новом стандарте продумают все нюансы. Скажем, закрепят даже такое требование: кабинеты хирурга, травматолога и рентгенолога должны быть на первом этаже. Ведь сегодня в каждом третьем здании нет лифта, а кнопки вызова специалиста не работают, так что добраться до врачебного кабинета тяжелые пациенты не могут.
Михаил АНТОНОВ