Более 40 процентов ставропольцев ничего не знают о своих правах в качестве пациентов

Президент Владимир Путин подписал поправки в федеральный закон, который касается независимой оценки работы государственных и муниципальных учреждений. Такая система в России существует уже три года: скажем, на Ставрополье каждый год сами пациенты оценивают работу учреждений здравоохранения.

Медицинский клуб «Будем здоровы!»   [3] (газета в газете)

«Открытая» в прошлом выпуске медклуба «Будем здоровы» [3]подробно рассказывала об итогах этой оценки в 2017 году: лучшими на Ставрополье сами пациенты признали краевой эндокринологическкий диспансер (главврач – Елена Славицкая) и городскую больницу Ессентуков (главврач – Дмитрий Катанов).

Какие же новшества ждут пациентов в наступившем году? Независимой оценкой будут, как и прежде, заниматься общественные советы, только теперь их состав будут утверждать федеральная и региональная общественные палаты. В состав советов войдут члены общественных организаций пациентов и инвалидов.

Результаты независимой оценки будут учитываться при оценке эффективности деятельности губернаторов, профильных министров и глав муниципалитетов. Соответственно, руководители бюджетных учреждений (в том числе здравоохранения) будут персонально отвечать за то, что не устранили недостатки, выявленные в ходе независимой оценки.

Получает обратную связь от пациентов не только минздрав, но и краевой Фонд обязательного медстрахования (ФОМС). Здесь недавно завершили опрос застрахованных лиц (которые обслуживаются в поликлиниках и больницах по медполису).

Анкеты заполнили более тысячи жителей края. Почти 42% пациентов признались, что плохо знают свои права в сфере ОМС. Почти 25% ставропольцев даже не знают, куда им обращаться за защитой своих прав (этим занимаются ФОМС и страховые медицинские компании).

Почти 20% застрахованных признались, что недовольны работой своей страховой компании. Еще 30% опрошенных заявили, что никогда в жизни не обращались в страховую компанию, а 8% даже не представляют, в какой страховой организации они получали полис.

Откуда же ставропольцы получают информацию о своих правах в качестве пациентов? 27% черпают такие сведения в СМИ, 24% – у сотрудников ФОМС и страховых компаний и только 18% доверяют медицинским работникам.

Результаты, если вдуматься, печальные: они демонстрируют, что огромная масса людей (в масштабах края – сотни тысяч человек) до сих пор не знают, где искать защиту от хамства и грубости врачей, врачебных ошибок. Значит, и краевому минздраву, и краевому ФОМСу – еще работать и работать, просвещать и просвещать!

Андрей ЧЕХОВ