Сайт ставропольского фонда медстрахования (skfoms.ru [3]) во всероссийском рейтинге открытости занял первое место. У непосвященного это может вызвать впечатление, будто в краевой медицине все в порядке. На самом деле дела обстоят плачевно!
Следом за Ставропольем в рейтинге идут Алтайский край и Свердловская область. В числе аутсайдеров почти все регионы Северного Кавказа, особенно плачевная ситуация в фондах медстрахования Северной Осетии и Кабардино-Балкарии. А вот на сайтах ФОМС Дагестана и Ингушетии вообще были указаны неверные телефоны и электронные адреса. Специально, что ли?!
Самый распространенный недостаток, подчеркивают авторы рейтинга, – отсутствие формы обратной связи (чтобы пациент мог задать вопрос руководству фонда). Часто граждане не могут проверить через сайт ФОМС готовность и актуальность своих страховых полисов. Не вывешивают на интернет-страничках правила получения и замены полиса или правила выбора страховой медицинской организации. А ведь эта информация, без преувеличения, полезна для любого посетителя.
Особо оценили авторы рейтинга то, что на сайте краевого ФОМС оперативно появляются новости о его работе. Только вот ставить знак равенства между победой в интернет-рейтинге и реальной ситуацией в здравоохранении Ставрополья нельзя.
Еще два года назад краевой минздрав отрапортовал о завершении масштабной реформы – так называемой модернизации. Помимо капремонта поликлиник и закупки нового оборудования почти 400 млн. рублей было потрачено на внедрение информационных технологий.
Пациентам обещали, что отныне они смогут записываться на прием к врачу on-line (через портал госуслуг или сайты самих поликлиник), а их амбулаторные карты будут вести в электронном виде вместо бумажного.
Только все это оказалось пустыми обещаниями. Закуплены инфоматы и терминалы, не работают компьютеры и принтеры... Почему? Да потому, что минздрав края просто не выделил денег на то, чтобы обучить грамотных специалистов, а главное, на то, чтобы подготовить программное обеспечение для новой техники. Как в пословице: без порток, но в шляпе.
Как уже писала «Открытая», краевая прокуратура по итогам серии проверок выявила многочисленные нарушения в работе лечебных учреждений.
Вместо бесплатных медуслуг больным необоснованно навязывают платные, во многих клиниках пациентам даже не сообщают об их правах. Между тем следить за исполнением этих требований закона обязан в том числе и ФОМС.